Spécialiste de machines, accessoires et équipement
pour l'irrigation du côlon


Usage professionnel. SAV de qualité

Le service de notre société

Notre challenge est de répondre aux besoins exprimés par nos clients, d'avoir la satisfaction que notre clientèle a fait le bon choix pour son équipement et aussi de l'accompagner dans l'évolution de sa profession en lui proposant des accessoires ou des nouveautés qui améliorent ses achats de base. Cette motivation représente le fondement du succès de notre société.
Nous avons pris le parti de jouer la transparence, et nous vous proposons en plus de la garantie du constructeur un contrat de maintenance.

Notre service concerne: France, Belgique, Espagne, Luxembourg, Italie, Suisse.

Pourquoi vous propose-t-on ce contrat de maintenance?

Nous avons constaté que nos acheteurs qui avaient régulièrement révisé leur matériel une fois par an par notre technicien avaient prolongé la durée de vie de leur machine de 5 ans.
Ces entretiens à moindre coût vont vous permettre de prolonger la vie de votre matériel qui peut durer entre 10 et 15 ans, et votre investissement sera largement amorti. L'entretien annuel est un gage que votre matériel ne sera pas immobilisé. Nous vous apportons ce PLUS qui garantit le bon fonctionnement et la fiabilité de votre machine. Ce contrat est annuel et renouvelable.

Que comprend ce contrat de maintenance?

  • Dépannage sous 24H
  • Déplacement pour la maintenance et l'entretien pour le bon fonctionnement de votre matériel une fois par an
  • Renouvellement des pièces détachées et fournitures dans la limite de la garantie et de la vétusté des pièces de votre équipement
  • Contact téléphonique avec le technicien dans la journée en cas de panne et aussi par chat/Skype
  • Conseils en équipement complémentaire pour améliorer vos appareils
  • Vidéos téléchargeables en ligne pour rapidement solutionner des petites réparations qui ne requièrent aucune connaissance de technicité

Que ne comprend pas ce contrat de maintenance?

  • A votre charge à partir du 2 ème déplacement du technicien par an (voir date de contrat)
  • Les grosses pièces qui ne sont plus sous la garantie du constructeur
  • Les interventions faites, suite au non respect des consignes d'utilisation et au mauvais entretien de votre matériel qui sont souvent dûes au non changement régulier des filtres qui équipent certaines machines (ils vont se dégrader et endommager les tuyauteries)
  • Les modifications demandées par le client (accessoires intégrés)



Ce que vous devez prévoir EN PLUS à votre charge

A l'achat de vos équipements, vous devez prévoir un budget pour :
  • Coût du transport: la livraison et le transport au moment de l'achat de votre matériel sont à la charge du client. Cela déclenche votre garantie.
  • L'installation et la plomberie pour la gamme HYDROMAT
  • Une formation pour l'irrigation du colon pour acquérir une maîtrise parfaite des soins apportés à vos clients

Les services en plus

Matériels d'occasion:
  • Mise en contact avec des personnes qui veulent vendre leur matériel
  • Vente de matériel d'occasion avec garantie de 6 mois

QUE DIT LA LEGISLATION?


C'est quoi le service après-vente?

Service après-vente = un service supplémentaire...
Le service après-vente est une proposition de services faite au consommateur, liée à l'achat d'un produit. Il n'est pas inclus dans le prix d'achat, ce service est le plus souvent payant en supplément. Et il n'est pas obligatoire de le souscrire.

C'est quoi la garantie du matériel?

Service après-vente et garanties : 2 choses différentes!
Lorsque le consommateur achète un produit, il bénéficie de 3 types de garanties. C'est une obligation légale, et l'on ne peut s'y soustraire.
  • 1) La garantie légale de conformité : échange ou réparation sous 6 mois.
    Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. Car il doit répondre des défauts de conformité :
    Produit
    Emballage
    Instructions de montage (vidéo, support papier)

    Le délai pour se prévaloir d'un défaut de conformité est de 6 mois, après la délivrance du produit (date d'achat ou d'installation). Le consommateur a le choix de faire procéder à l'échange ou à la réparation du produit gratuitement.

  • 2) Garantie légale contre les vices cachés : remboursement du produit. Cette garantie couvre l'achat de produits rendus impropres à l'usage. Le défaut doit être antérieur à la vente. Elle oblige le vendeur à un remboursement partiel ou total du produit.

  • 3) La garantie contractuelle ou commerciale : une durée déterminée.
    Cette garantie est une garantie supplémentaire à la garantie légale. Elle peut être gratuite ou payante.
    Sa durée est déterminée par le contrat. Elle est proposée par le fabricant ou le vendeur.

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